TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO. Aceptación y alcance de los Términos y Condiciones.

Los presentes términos y condiciones de uso, en adelante el "Acuerdo" o los "Términos", son aplicables para el uso de los servicios ofrecidos por CP Data Optimum Chile S.A., rol único tributario N° 96.949.130-3, en adelante "CP Data", a través del sitio web www.cpticket.cl, en adelante el "Sitio Web", ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro.

CP Data otorga un servicio de confirmación y acreditación de eventos, junto con la compraventa de entradas para todo tipo de eventos y servicios, producidos por terceros. Al comprar las entradas a través del sistema web de CP Data, la persona, en adelante el "Usuario", manifiesta y declara expresamente que acepta todos los Términos de uso de los servicios ofrecidos por CP Data establecidos en el presente documento, en adelante el "Servicio" o los "Servicios".

Los Términos pueden ser modificados por CP Data en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá revisar regularmente estos términos y condiciones. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión en la página web: https://www.cpticket.cl. CP Data podrá notificar los cambios o modificaciones realizadas al Acuerdo por medio un aviso en el Sitio Web o envío de un correo electrónico a la dirección que el Usuario informó al registrase en el Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de los Servicios estarán sujetos a los Términos que se encuentren vigente en el momento que acceda a éstos. Asimismo, CP Data se reserva el derecho a suspender, interrumpir o dejar de operar los Servicios y el Sitio Web en cualquier momento.

SEGUNDO. Antecedentes previos.

CP Data es una sociedad dedicada, entre otros servicios, a la venta de entradas para todo tipo de eventos, congresos, aniversarios, convenciones, etc., en adelante el "Evento", a través de la venta por internet en el sitio web https://www.cpticket.cl.

CP Data actuará como mandataria, esto es por cuenta y orden del organizador del Evento (empresario, realizador, productor, promotor, etc.), en adelante el "Organizador", prestándole al Organizador los servicios de venta y distribución de entradas para el Evento, mediante la venta, por internet.

En la venta de entradas de Eventos en que CP Data actúe como mandatario, el Organizador se considerará como el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, en forma oportuna y de conformidad a las leyes aplicables.

TERCERO. Disposiciones generales.

3.1. Registro y Uso.

El Usuario, al registrarse para utilizar los Servicios de CP Data, acuerda que ha leído y aceptado todos los Términos.

El Sitio Web y los Servicios de CP Data están dirigidos exclusivamente a Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años con capacidad legal de ejercicio. Al aceptar el Acuerdo, el Usuario declara y afirma que cumple con los requisitos establecidos en el presente instrumento. Si el Usuario acepta el Acuerdo en nombre de una persona jurídica, afirma tener poder suficiente para realizar dicha operación.

3.2. Acceso.

Con el fin de utilizar y acceder a los Servicios de CP Data, se requiere que el Usuario se registre con una cuenta en el Sitio Web, en adelante la "Cuenta". El Usuario deberá proporcionar información exacta, veraz, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro.

El acceso a áreas específicas del Sitio Web, principalmente las relacionadas a la compraventa de entradas, estará sujeta a una contraseña asignada por el Usuario al registrar su Cuenta y el acceso se reputará realizado por el Usuario, quien será responsable de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario comunicará inmediatamente a CP Data a fin de que éste proceda al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso a la Cuenta y/o uso no autorizado de los Servicios y/o Sitio Web que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

El Usuario no podrá:

1. Usar como nombre de usuario el nombre de otra persona.
2. Utilizar un nombre de usuario distinto a quien utiliza la cuenta sin la debida autorización
3. Utilizar como un nombre de usuario un nombre ofensivo, vulgar u obsceno. El Usuario es el único responsable de la actividad que ocurre en la Cuenta.

Será nulo todo acuerdo, contrato o instrumento suscrito entre CP Data y el Usuario, en caso que el Usuario haya proporcionado información falsa, incompleta o inexacta. El Usuario será responsable de compensar a CP Data de cualquier costo, pérdida o daño que resulten de cualquier información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por éste.

El registro de Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.

El incumplimiento de alguno de los puntos señalados precedentemente puede devenir en la suspensión temporal o definitiva de la Cuenta del Usuario en cualquier momento.

3.3. Condiciones de uso del Sitio Web.

El Usuario se compromete a hacer uso del Sitio Web con fines exclusivamente personales. El Sitio Web tiene por fin poner a disposición de los consumidores (i) información relativa a eventos sobre los que CP Data comercializa sus entradas; y (ii) un sistema de compra de entradas para los mismos, de acuerdo a las condiciones definidas para cada Evento.

Los derechos de autor de toda la información disponible en el Sitio Web, en la forma de texto, fotos ilustraciones, logos o aplicaciones, son propiedad de CP Data o de sus autores, y está protegido por las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en el Sitio Web.

El Usuario no podrá hacer uso del Sitio Web con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de CP Data. La infracción de las condiciones de uso del Sitio Web por parte del Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. CP Data hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción.

3.4. Exención de responsabilidad.

CP Data procura que la información contenida en el Sitio Web sea completa, exacta y actualizada. Sin embargo, no está en condiciones de garantizar la integridad, exactitud o vigencia de toda la información ofrecida.

CP Data no garantiza un servicio libre de errores e ininterrumpido, y no asegura ni garantiza ningún resultado específico del uso del Sitio Web.

CP Data no será responsable por ningún daño de cualquier tipo que surja del uso del Sitio Web, incluyendo sin limitación, datos directos, daño emergente, lucro cesante y daño moral. CP Data no será responsable bajo ninguna circunstancia por eventuales daños y/o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse de su uso, por errores o inexactitudes de la información contenida en él, ni respecto de interrupciones, demoras, virus o fallas del sistema.

La información contenida en el Sitio Web tiene carácter meramente informativo sobre productos y servicios a disposición del público en general, sin que esto implique ninguna garantía de comercialización ni represente de manera alguna una restricción para CP Data.

En los casos de inexactitudes o errores, CP Data se reserva el derecho de corregir o hacer cualquier tipo de cambio sin necesidad de aviso previo.

3.5. Cookies

Los usuarios y visitantes de CP Data reconocen y aceptan que CP Data podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies, esto es, archivos que se instalan en el disco duro con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Ciertas funcionalidades de CP Data sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. El objetivo de la instalación de las cookies es el beneficio del Usuario que la recibe y no será usado con otros fines ajenos a CP Data.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario lo estime conveniente.

Se declara expresamente que estas políticas cubren la utilización de cookies por CP Data y no la utilización de cookies por parte de anunciantes. CP Data no controla el uso de cookies por terceros.

CUARTO. Condiciones de venta.

4.1. Medios de venta de entradas.

CP Data pone a disposición de los Usuarios el Sitio Web para efectuar la compra y venta de entradas.

Las entradas son al portador y serán válidas exclusivamente para el Evento, fecha y lugar indicado en el mismo, y sólo serán aceptados para ingresar al Evento siempre que hayan sido adquiridos a través del sistema de CP Data.

CP Data indicará a través de su Sitio Web la cantidad máxima de entradas que los Usuarios podrán adquirir para un determinado Evento y las demás restricciones que procedieren. La venta de entradas estará sujeta a que existan entradas disponibles en el inventario de entradas para el Evento respectivo.

4.2. Precio de las entradas.

El precio final a pagar por el Usuario, por cada entrada comprada a través de cualquiera de los puntos de venta puestos a disposición por CP Data estará conformado por los siguientes conceptos:

1. El precio base de la entrada establecido por el Organizador del Evento.
2. El cargo por servicio que cobra CP Data para el Evento seleccionado, en adelante el "Cargo por Servicio". Este es un costo unitario por cada entrada comprada, que corresponde al servicio de venta de la entrada en cualquiera de los puntos de venta. El valor del Cargo por Servicio podrá variar según el precio base de la entrada y será informada al Usuario al momento de la venta de la entrada, siendo cargada al precio final.
3. Por cada entrada vendida bajo la modalidad de entrega "despacho a domicilio", CP Data cobrará un cargo adicional por despacho, que será incluido dentro del precio final de la entrada, el "Costo de Despacho". Los Costos de Despacho podrán cambiar según la ciudad, comuna o alternativa de despacho.

Antes de confirmar su compra realizada por medio del Sitio Web, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de entradas una vez completado el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en este instrumento.

4.3. Formas de pago y formación del consentimiento.

Los Usuarios podrán pagar las entradas adquiridas a través del Sitio Web con tarjetas de débito o tarjetas de crédito del sistema bancario, financiero que CP Data autorice.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras CP Data no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En consecuencia, es requisito para la formación del consentimiento de la operación, que CP Data confirme y/o valide toda transacción efectuada a través de su Sitio Web. Para notificar al Usuario sobre esta validación, CP Data enviará una confirmación escrita al correo electrónico ingresado por el Usuario al momento de registrar sus datos personales.

En atención a lo señalado, y como medida de protección a las operaciones realizadas, CP Data podrá desistirse de aquellas compras en las cuales los datos entregados por el Usuario no coincidan con sus bases de datos o bien, si dentro de un plazo de 72 horas no se haya podido validar el medio de pago.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que CP Data envía una confirmación vía correo electrónico al Usuario. El lugar donde se entiende conformado el consentimiento será Coronel Pereira N° 72, oficina 503, comuna de Las Condes, Región Metropolitana.

4.4. Condiciones de entrega.

Al adquirir sus entradas a través de nuestro Sitio Web, el Usuario recibirá las entradas a través de un correo electrónico que se despachará a la dirección de correo registrada por éste al momento de la compra

4.5. Política de devoluciones.

CP Data declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros Usuarios a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la Ley N° 19.496.

Cuando reciba su entrada, el Usuario debe guardarlo en un lugar seguro, lejos de calor, humedad o luz solar. CP Data no realiza reposición de entradas perdidas, robadas o dañadas, quedando éstos bajo responsabilidad del Usuario.

Las entradas no están sujetas a cambios, reembolsos ni cancelaciones, con excepción del derecho de reembolso o canje derivado de la cancelación o postergación del Evento. Las entradas no pueden ser canjeadas para otro evento o fecha, con excepción del canje que proceda por la decisión del Organizador de postergar el Evento.

4.6. Responsabilidad por el Evento.

La responsabilidad de la operación del sitio web www.cpticket.cl, corresponde a CP Data.

CP Data ofrece a los Usuarios un servicio de venta y distribución de venta de entradas de los eventos organizados por el Organizador, cuyos datos se encuentran impresos en cada entrada.

CP Data no tiene injerencia ni es responsable en forma alguna del contenido ni de ningún aspecto relacionado con el evento distinto a la venta de entradas, y no responderá frente a los Usuarios por incumplimientos relacionados con el Evento, incluyendo, pero no limitado a la realización en tiempo y forma del Evento.

El Organizador es el responsable por la definición de precios, características del Evento, cargos por servicio y la correcta ejecución del Evento respectivo. CP Data declara que es de exclusiva responsabilidad del Organizador del Evento el cumplimiento de la normativa vigente y de las condiciones de seguridad que la autoridad exija, y en general, de todos los elementos necesarios para su exitosa y oportuna realización.

CP Data no se hace responsable de ningún tipo de daño o lesión sufrida por los Usuarios que asistan al Evento o terceras personas que surjan con motivo u ocasión del desarrollo del Evento. Tampoco se hace responsable por cualquier gasto incurrido por los Usuarios en relación al evento y su asistencia al mismo.

El portador de la entrada acepta expresamente que antes de ingresar al recinto del Evento podrá ser registrado por personal autorizado, para evitar su acceso al recinto con bebidas alcohólicas, drogas, armas o cualquier otro artículo no autorizado, conforme a los criterios de los Organizadores. Asimismo, el Organizador, con el fin de proteger los derechos de autor, podrá prohibir el ingreso al Evento con grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video o cualquier elemento similar, como también solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular. El Usuario de la entrada se obliga a cumplir las normas y exigencias del recinto en que se desarrolle el Evento.

El Organizador del Evento podrá negar el ingreso, o desalojar del recinto, a quien porte cualquiera de los objetos prohibidos antes indicados, despliegue conductas ofensivas, incumpla con las normas y exigencias del recinto o induzcan al desorden. La adopción de cualquiera de estas medidas no dará derecho al Usuario de la entrada a reembolso ni indemnización alguna, y en ningún caso generará responsabilidad para CP Data.

CP Data y el Organizador no se hacen responsables por las entradas no adquiridas a través del sistema de venta de entradas de CP Data.

4.7. Cancelación o postergación del Evento.

En caso de que por decisión del Organizador, el Evento no se realice en la fecha y horario previamente anunciado al público, los Usuarios podrán solicitar el reembolso del precio final de la entrada, incluyendo los Cargos por Servicios.

Tratándose de una postergación del Evento para una nueva fecha y hora, el Usuario podrá optar por devolver la entrada y solicitar el reembolso del precio final que hubiere pagado por ella, ajustándose a los plazos informados y publicados en el Sitio Web, o canjear su entrada en el punto de venta autorizado por una nueva entrada de igual valor, o de mayor valor cancelando la diferencia, para ingresar al mismo evento en la nueva fecha.

Con todo, el Usuario de la entrada para el evento postergado sólo podrá solicitar el canje hasta el día anterior a la nueva fecha del Evento, pasado ese plazo perderá todo derecho a canje.

CP Data queda expresamente liberada de responsabilidad en caso de que no esté disponible para la nueva fecha la misma localidad o asiento elegido por el Usuario para la primera fecha, siendo de cargo del Organizador el pago de cualquier indemnización que pudiere corresponder al respecto.

4.8. Notificación y avisos al público.

CP Data informará a través de su Sitio Web el hecho de la cancelación o postergación de un Evento, indicando los plazos para solicitar el reembolso o canje de las entradas. Adicionalmente, el Organizador tendrá la obligación de publicar un aviso en un diario de circulación nacional bajo su propia responsabilidad.

4.9. Reembolso de entradas.

En caso de cancelación o postergación de un Evento, el reembolso de entradas vendidas a través del Sitio Web se hará conforme las siguientes reglas:

1. Dada la relación contractual entre el Organizador y CP Data, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es del Organizador. Sin autorización previa, CP Data no puede realizar estas devoluciones.
2. Los reembolsos se realizarán en las mismas condiciones en que el Usuario las adquirió. CP Data reembolsará a los Usuarios el precio final que pague por la entrada, contra los fondos recaudados en nombre del Organizador y hasta el agotamiento de los mismos, siendo responsabilidad del Organizador asumir los reembolsos que sobrepasaren dichos montos.
3. El reembolso se hará a partir de la fecha que se indique en el aviso de cancelación o postergación que CP Data publique en su Sitio Web y/o en el comunicado publicado por el Organizador en el diario de circulación nacional.
4. La modalidad de reembolso dependerá del canal de venta y modalidad de pago utilizada por el Usuario para adquirir su entrada, en la forma que a continuación se indica:
   • Entradas adquiridas mediante tarjeta de crédito: se realizará la reversa del cobro del precio final de la entrada vía Transbank directamente a la tarjeta de crédito respectiva. En estos casos no procederán reembolsos en dinero en efectivo. El plazo estimado para la devolución es de 15 días hábiles.
   • Entradas adquiridas mediante tarjeta de débito: se reembolsará el precio final de la entrada mediante transferencia electrónica o depósito bancario en la cuenta bancaria de la cual hubieren provenido los fondos. En estos casos no procederá reembolso en dinero en efectivo. El plazo estimado para la devolución es de 15 días hábiles.
5. En caso de entradas adquiridas mediante tarjetas de crédito o débito, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a consultas@cpdata.cl, indicando:
   • Nombre del Evento;
   • Precio final de la entrada;
   • Número de la entrada;
   • Forma de pago;
   • Lugar del pago;
   • Número de cuenta corriente;
   • RUT del adquirente;
   • Banco; y
   • Correo electrónico personal.
6. El reembolso deberá solicitarse dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha original del Evento. Transcurrido este plazo, CP Data no estará obligada a cursar reembolsos, los que deberán solicitarse directamente a los Organizadores del Evento.
7. Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta del sistema de ventas de CP Data.

QUINTO. Servicio al cliente.

CP Data pone a disposición de los Usuarios un servicio de ayuda con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre los Términos y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por CP Data.

Los Usuarios pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a consultas@cpdata.cl.

SEXTO. Uso de información almacenada.

Al momento de registrarse, se le solicitarán al Usuario ciertos datos básicos, los cuales serán utilizados por CP Data exclusivamente para efectos de la compraventa de entradas que se efectúe por medio del Sitio Web, no pudiendo ser divulgada por el Usuario ni por CP Data en ningún caso. Los trabajadores, ejecutivos, representantes y asociados vinculados a CP Data que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.

CP Data declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación de cualquier información relativa a sus Usuarios.

Para realizar la transacción señalada, CP Data almacena datos de carácter personal del Usuario, previo consentimiento de éste, relativos a su nombre completo, cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.

CP Data no almacena datos relativos a los medios de pago que el Usuario utiliza para celebrar la compraventa de entradas para el Evento.

CP Data no realiza ningún procedimiento de validación de los datos entregados por el Usuario, por lo que es de su responsabilidad la veracidad de los mismos.

El uso de los datos personales registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los Servicios prestados por CP Data.

CP Data a requerimiento del Usuario, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa. Para iniciar este procedimiento, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección consultas@cpdata.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud.

No obstante el procedimiento anterior, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde el Sitio Web, enviando un correo a la dirección consultas@cpdata.cl. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, CP Data se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.

SÉPTIMO. Política de privacidad.

CP Data utiliza la tecnología más avanzada para la protección y confidencialidad de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios, sometiéndose íntegramente a las disposiciones de la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Esta tecnología previene la interceptación de la información suministrada por internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.

El uso de los datos personales registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por CP Data. Dichos datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con CP Data.

CP Data ha implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que hacen uso del Sitio Web.

CP Data podrá generar bases de datos con la información proporcionada por el Usuario, las que se utilizaran por CP Data para fines comerciales. Asimismo, CP Data podrá usar la información personal de los Usuarios para estudios sobre los intereses, comportamiento y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de CP Data, enviar información o mensajes por correo electrónico sobre los servicios de CP Data y validar compras.

Toda información solicitada por CP Data al Usuario deberá ser proveída por este último de manera voluntaria.

CP Data no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. CP Data tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por estos medios.